GYIK
Üdvözöljük a „Gyakran Ismételt Kérdések” rovatunkban. Örülünk, hogy itt van, és hogy ügyfelünk. Megpróbáltunk válaszolni a leggyakrabban feltett kérdésekre.
Szállítás és visszaküldés
Az alábbiakban néhány gyakran ismételt kérdést talál a szállítással, visszaküldéssel és cserével kapcsolatban.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A megrendeléseket 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás Bulgáriában 1–2 munkanapot vesz igénybe, Romániába és Görögországba pedig 3–5 munkanap.
Megnézhetem és kipróbálhatom a csomagot, mielőtt kifizetem?
Igen. Minden csomagot átvizsgálási és kipróbálási lehetőséggel küldünk, mielőtt fizetni kellene.
Meddig van lehetőségem visszaküldeni egy terméket?
Visszaküldheti a terméket legkésőbb 14 napon belül a kézhezvétel napjától számítva, ha az eredeti csomagolásban van és nem használták.
Hogyan tudok terméket visszaküldeni?
Küldjön e-mailt a sales@kylyan.com címre, megadva a rendelés számát vagy a rendeléskor használt neveket, és jelezze, hogy visszaküldést szeretne. Visszaküldési útmutatót fog kapni.
Ki állja a visszaküldés költségeit?
A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy téves – ebben az esetben a futár díját mi álljuk.
Felajánlja a termék cseréjét?
Igen. Küldjön e-mailt a sales@kylyan.com címre, megadva a rendelés számát vagy a rendeléskor használt neveket, és jelezze, hogy cserét szeretne. Meg fogja kapni a csere részleteit.
Hogyan kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termékek összege utánvétellel kerül visszatérítésre a visszaküldött áru átvételekor.
Rendelések
Az alábbiakban megtalálja a megrendelésekkel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt terméket, tegye a kosárba, majd kövesse a rendelés befejezésének lépéseit.
Tudok rendelést leadni anélkül, hogy használnám a weboldalt?
Igen. Írhat nekünk a sales@kylyan.com címre, vagy hívjon minket, hogy rendelést adjon le.
Hogyan tudhatom meg, hogy a rendelésemet elfogadták-e?
Az elküldést követően azonnal kap egy megerősítő e-mailt minden részlettel.
Megváltoztathatom a megrendelésemet, miután megerősítették?
Igen. Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a sales@kylyan.com e-mail címen vagy telefonon, hogy elvégezhessük a szükséges módosításokat, ha a rendelés még nem került elküldésre.
Mit tegyek, ha hibás vagy rossz terméket kapok?
Lépjen kapcsolatba velünk a sales@kylyan.com címen vagy telefonon a lehető leghamarabb, csatolva a fényképeket és a rendelési számot. A lehető legrövidebb időn belül segítünk Önnek.
Termékek
Az alábbiakban megtalálja termékeinkkel kapcsolatos leggyakrabban feltett kérdéseket.
Védik-e a szemei a szemüveget?
Igen. Minden modellünk UV400 védelmet nyújt, amely hatékonyan blokkolja az UVA és UVB sugarakat egyaránt.
Milyen anyagokból készülnek a keretek?
A keretek kiváló minőségű anyagokból készülnek, mint például fém, polikarbonát, acetát és TR90, amelyek biztosítják a szilárdságot, kényelmet és stílust.
Miből készültek a lencsék?
A lencsék kiváló minőségű polikarbonátból készülnek, amely könnyű, tartós és ütésálló, kiváló UV-védelmet és kényelmes viseletet biztosítva.
Hogyan tisztítsam és tároljam a napszemüvegemet?
Ajánljuk, hogy puha mikroszálas kendőt használjon a tisztításhoz, és kemény tokban tárolja a szemüveget, hogy megóvja a karcolásoktól és ütődésektől.
Mi az UV400?
Az UV egy szűrő, amely megvéd az ultraibolya sugaraktól, és megmutatja, hogy ezek hány százaléka jut át a lencséken.
Az UV400 100%-os védelmet nyújt a szemnek, mivel blokkolja a 400 nanométer hullámhosszúságú ultraibolya sugarakat.
Mi az a polarizáció?
Speciális eljárással a napszemüvegek üvegébe egy réteg polarizáló szűrőt helyeznek.
Az ilyen szűrővel ellátott szemüvegek kiszűrik a vízszintesen polarizált fényt, amely tükröződéseket okoz víz- vagy fémfelületekről, jégről vagy nedvességről, és csak a függőleges fényt engedik át. Ez javítja a környezet tisztaságát, kontrasztját és színeit.
Hol készülnek a szemüvegek?
A szemüvegeink anyagait gondosan válogattuk meg elismert európai és ázsiai beszállítóktól. Az összeszerelés és a végső formázás Bulgáriában történik, különös figyelmet fordítva minden részlet minőségére.